Die ambulanten Hilfen sind eine sozialpädagogische Unterstützung für Kinder, Jugendliche und Familien, die sich in schwierigen Lebenslagen befinden oder auf Grund von Problemen Hilfe benötigen.
Die genaue Art der Zusammenarbeit wird nach Auftrag des Amtes für Jugend und Familie der Stadt Chemnitz am individuellen Bedarf der Kinder/Jugendlichen bzw. Familien in einem Hilfeplanverfahren festgelegt. Ein/e Einzelfallhelfer*in unterstützt die Familie daraufhin bezogen auf die benannten Ziele personen- und situationsabhängig bei der Bewältigung ihrer Probleme.